Этический вопрос.

[heliofly]

Коллеги ,подскажите,как быть.

В октябре заказал на сайте Эдуарда модели,оплатил,получил извещение,что товар отправлен.Сел ждать,спустя месяц -полтора написал в компанию с просьбой  выяснить ,что с посылкой.,так как во всех треккерах было указано,что груз принят к отправке и все. К чести работников Эдуарда,они среагировали четко и быстро ,все проверили,но посылку не нашли и вернули мне деньги.Ну,я уже и забыл про нее,но код  с поисковика не удалил.,иногда,ради интереса,проверял. Неделю назад,проверял трекинг другой посылки и просто так нажал на этот -и ,о чудо,посылка сменила статус на "отправлена",а сегодня ее забрал .

Вопрос вот в чем : как быть с возвращенными деньгами?Оставить ,как компенсацию или вернуть им,товар -то я в итоге  получил?

 

[rome_beetle]

С точки зрения бухгалтерии и склада ты ничего не должен. Как это было в реале (должно было быть). Заказ - оплата - отгрузка. Со склада списано, но денежка висит. Далее, выясняется, что посылка потеряна. Она минусуется. Там они сами будут / не будут разбираться с почтой, или страховка - не знаю. Тебе либо высылается новая, либо возвращаются деньги. Как говорил Кот Матроскин - дабы не нарушать отчетности. Вы уже между собой договариваетесь, какой вариант предпочтительней. (Тут пробел в твоей истории.) Тебе вернули денежку. Все вопрос закрыт.

А то, что каким-то чудом она нашлась через какое-то время, и даже движется в твоем направлении - представь, что тебе только 6 годиков, и ты еще веришь в чудеса

 

[Tali]

я бы вернул

[Robertas]

Я бы написал им и вернул.

[Vasil]

Я был в шоке, мягко говоря, но видимо для ихней почты подобное не нонсенс, а в порядке вещей🤣🤣🤣. 

Согласно трекинга мою посылку приняли в Варшаве 20 декабря 2023 - и всё... 😅

Через месяц, 20 января сего года принявшее отделение Варшавы передало её, посылку, транспортной компании😭.

24 января она прибыла на терминал в Киев;

3 февраля прошла таможенный контроль, а 4 февраля её отправили дальше "по этапу"🤣... 

И, о чудо, в отделение в Кропивницький она прибыла позавчера, 13.02🏁

Охренительная оперативность🤭😭🤣🤣🤪. 

[ViJ]

Как правило, посылка  начиная с определенного размера или веса при отправке застрахована у перевозчика, то бишь при потере ответственность за нее несет не продавец , а перевозчик с международными партнерами. Так что я думаю, продавец , вернув Вам деньги, обращается с ласковыми словами к перевозчику, который возвращает ему сумму за утерянную посылку. 
Если у перевозчика проблемы с логистикой, то это ему стимул работать «тщàтельнее» , как говорил Жванецкий.

[MAUS]

Всё ИМХО. Само название топика не оставляет двойного толкования. По-совести деньги нужно вернуть.  Можно связаться с продавцом и обсудить эту ситуацию.

[Дмитpий]

Думаю, що варто повідомити продавця, що його товар прийшов і запропонувати повернути гроші. У мене був випадок, коли я замовляв смоляні доповнення і мені прийшла річ, яку я не замовляв. Я запитав чи то такий бонус, чи помилка і був готовий повернути цю позицію. Я не бачив змісту в тому, щоб залишати деталь собі, тому оплачувати її було б дивно. Але відповіді від продавця так і не отримав.

[Владимир 17]

 Мав аналогічну ситуацію. Замовив, довго чекав, замовлення не приходило, повідомив, повернули гроші. Не пам'ятаю, через якийсь час замовлення отримав. Повідомив продавця, запитав як повернути кошти. Запропонували повторно зробити таке ж замовлення і оплатити його. Варіанти можуть бути різні. 

[heliofly]

Ну,в общем-то,я так и думал,но Мальчиш-Плохиш  усердно нашептывал:"оставь себе",напишу им,а там,как будет

Спасибо всем за консультацию