Hannants

[Yyz]

 Коллеги, подскажите пожалуйста кто часто пользуется услугами данного магазина. 
Заказ отправлен 29-го июня, завтра уже третий месяц как идет... Обычно 2-4 недели срок. Заказываю в этом магазине уже лет как десять, но ситуация с такой долгой доставкой в Украину впервые. Отправление без-трековое, сумма заказа около 50-ти фунтов.

Что посоветуете? Писать в поддержку или ещё подождать ? 

Спасибо.

 

[Маки]

Последний раз брал весной, с треком. Было "слепое окно" дней в десять. Трекинг указывал, что посылка покинула UK, но в нашей системе не обнаруживалась.

Подозреваю, где-то эти зависания происходят на наших таможенных складах...

[heliofly]

1)Могут быnь проблемы с транспортом у Royal Mail,а потом и Украина может немного задержать или таможня не выпускает.2)Кроме того,сейчас грузы из-за короны медленней идут.Обычно Ханнантсы пишут ,что доставка может занимать до 35-45 РАБОЧИХ ДНЕЙ,т.е. суббота-воскресенье не в счет.3)Есть еще такая фишка-из-за короны или какого-то местного бардака-в определенные страны отсылается только через определенные службы доставки-из-за этого сроки и цены могут колебаться.,

4)Ханнантс пишет на главной странице ,что временно приостанавливает или изменяет правила доставки в те или иные странв,например ,сейчас,они тормозят отправку в Ирландию .

Кроме того,если Вы набрали больше ,чем 30 позиций,таможня может расценить,как промышленный заказ и отправить на растаможку,но не удосужиться сообщить об этом адресату,а потом тянуть все жилы -я так недавно бодался полтора месяца из-за этого с таможней,доказывал,что это для личного пользования,а не для продажи и я не частный  предприниматель(с них можно поиметь намного больше)

Напишите,спросите их,магазин адекватный,хоть и не самый дешёвый.

Стараюсь всегда заказывать с трекером,тогда есть минимальная страховка и возможность отследить посылку-если пропадает безтрековая,то её  сложно найти и  вернуть деньги в случае пропажи.

 

[LansVVS]

6 годин назад, Yyz сказав:

 Коллеги, подскажите пожалуйста кто часто пользуется услугами данного магазина. 
Заказ отправлен 29-го июня, завтра уже третий месяц как идет... Обычно 2-4 недели срок. Заказываю в этом магазине уже лет как десять, но ситуация с такой долгой доставкой в Украину впервые. Отправление без-трековое, сумма заказа около 50-ти фунтов.

Что посоветуете? Писать в поддержку или ещё подождать ? 

Спасибо.

 

Этой весной тоже заказывал без трек-кода, шла полтора месяца. Хотя перед этим зимой пришла недели за 3. 

[foxbot]

Из-за брекзита начались проблемы с почтой. Год назад посылки шли две-три недели, а теперь полтора-два месяца.

Плюс коронавирус внес коррективы. Последний пример: в июне отправили посылку в Польшу... Казалось бы, соседи, имеем общую границу... Получили только в прошлую пятницу. Шло почти 3,5 месяца. 

[Yyz]

 Спасибо коллеги за отзывы. Тоже склоняюсь к мысли что виной всему корона и сопутствующие ей задержки в работе почтовых служб. Подожду ещё месяц и буду писать в поддержку.

[zipper]

Шановний Yyz, а уточніть, чим закінчилась Ваша епопея з Hannants?

[Yyz]

В 24.12.2022 at 19:50, zipper сказал:

Шановний Yyz, а уточніть, чим закінчилась Ваша епопея з Hannants?

Нічим. Hannants не відповів на мої запити. Я змирився що посилка просто десь загубилась.

[zipper]

Зрозумів. Дякую.

У мене зараз від жовтня триває аналогічна ситуація з Hannants.  Була, правда, перша відповідь від них наприкінці жовтня, щоб я очікував і все прийде, але...  Тому побажаємо іншим колегам-моделістам, які прочитають про наш досвід, двічі подумати, чи варто зараз замовляти у цьому магазині.

З іншими магазинами  у мене проблем досі не було.

[heliofly]

Я наприкінці жовтня зробив замовлення на Ханнантс, а отримав його лише 18 грудня. З'ясовував, що трапилося-

-пояснили страйком на Royal Mail. Причому ще 14 грудня посилка була на складі в Хітроу.Також на сайтiбуло повiдомлення,що  британцям, якщо вони хочуть отримати їх до Різдва, треба зробити замовлення якомога раніше, у зв'язку з цим же страйком

[zipper]

У мене "прикол" ситуації був в тому, що доставка була не на Україну, а на мою скриньку в поштовій компанії "Міст" в Лондоні (тобто з офісу/складу Ханнантс в Лондоні  -мені в Лондон або в гіршому випадку зі складу в  Lowestoft - в Лондон). Heliofly, а скиньте мені на скриньку zipper1973us@gmail.com більш детальну інформацію, як Ви контактували з Роял Мейл, оскільки зареєструватись мені у них на сайті як юзеру і подати запит - не дозволило (таке враження, що у них стоїть певний фільтр на IP-address). Дякую

[heliofly]

Вибачте, я помилився трохи - замовив на початку листопада.Я нiчього не отримував вiд Royal  mail  безпосередньо, я напicaв у вiддiл продаж Ханнантс,та отримав  вiдповiдь вiд них,та вони менi переслали ix лiста до пошти,та   вiдповiдь вiд поштового сервicy(parcel force) -"у зв'язку з страйком...блабла.."

Добре,надiшлю все,що маю,якщо не видалив. Тому, що я зазвичай видаляю листи після отримання посилки.

До речі, замовляю у них не перший рік, все зазвичай чітко приходить, навіть змінювали браковані деталі. Правда, раніше посилки швидше доходили і оплата була дешевшою

[heliofly]

Iмхо,Ханнантс працює добре,але вони не розповiдальни за дiю перевiзника,а тому  зараз дуже зручно перекладати вiдповiдальнicть   на страйк.

 

[zipper]

Невеликий апдейт в гілку. Можна сказати, що мою історію з Ханнантсом таки вдалось довести до хеппі-енду. Можливо, цей досвід ще комусь знадобиться.

Отож, 29 грудня шляхом встановлення собі британського Ай-Пі через ВПН Windscribe мене пустило нарешті зареєструвати юзера на Роял Мейлі та подати запит щодо розшуку посилки. Відповідь була майже миттєвою:

"1) контактувати мав би відправник (Ханнантс),

2) якщо контактую я (отримувач), то прошу надати додаткову інформацію щодо посилки..."

Переслав оцю їх відповідь на Ханнантс з проханням уточнити деталі по "загубленій" жовтневій посилці. І вже наступного дня (30 грудня) посилка нарешті (!) була мені відправлена Ханнантсом та було надано трек-номер. А вже 20 січня посилку отримав вдома. Час доставки = 3 тижні.

Моя особиста думка - ніхто ніяку посилку в жовтні мені не відправляв, тому і не було надано трек-номера; тому і був повний ігнор моїх листів з їх боку на протязі двох місяців. Але коли в грудні до розбору польотів вже було залучено третю сторону (Роял Мейл), тоді треба було їм щось вирішувати... І вирішили відправити. 

Якось так.

[Robertas]

Royal Mail придумали большое свинство на Рождество, они обявили стрейк. И это в то время когда почта просто трескается по швам от новогодних поздравлений. Они до сегодня разгребают то что накопилось, тракеры практически не работают. Выдают какую нибуть дебильную надпись, как типа - отправитель готовит ваше отправление. Или что то подобное. 

С Hannants имею дело больше 20 лет, проблем никогда небыло.

 

[Gavrosh]

Вітаю шановні моделісти та співчуваючі.

Маю намір дещо замовити у цьому магазині. Хочу спитати у вас,чи є  проблеми з оформленням та доставкою замовлення в Україну на даний час ? Замовляю вперше.  В кошику вказана ціна товару та ще додаткова ціна за доставку.Це остаточна сума?  І чи варто добавляти страховку?

Буду дуже вдячний за пояснення та поради.

З повагою, Гаврош.